在（zài）青藏高原腹地，一家科技企（qǐ）业（yè）正悄然（rán）改变中国基层（céng）治理的版图。青海（hǎi）九游NINEGAME和卓英（yīng）软件技术有（yǒu）限公司（sī）以（yǐ）高原（yuán）为（wéi）根（gēn），以科技为翼，打造出辐射全国的（de）一站式矛盾（dùn）纠纷多元化解（jiě）平台，让（ràng）数字正义的清（qīng）泉从三（sān）江源（yuán）头（tóu）流（liú）向神州大（dà）地。

高原沃土（tǔ）孕育解纷新生态

       青海（hǎi）虽（suī）地处西北，却（què）孕育着超（chāo）前的数字治理基（jī）因。面对地广（guǎng）人稀、多民族聚居的（de）独特省情，九游NINEGAME和卓英团队将藏汉双语智能识别、高寒地区低（dī）延时通（tōng）信等技术创新融（róng）入平台设计。当玉树牧民通过（guò）手机（jī）视频与百（bǎi）公（gōng）里外（wài）的调解员“隔空对话”，当（dāng）海（hǎi）西州工厂欠薪案在48小时内完（wán）成（chéng）跨省调解——数字技术正突（tū）破地（dì）域鸿沟，让（ràng）雪域高原的治理智慧焕（huàn）发新生。

一键通达：构（gòu）建全国解纷“高速公（gōng）路”

平台（tái）独创三级响应（yīng）机（jī）制，织（zhī）就覆盖城乡的智慧调（diào）解网络：

1分（fèn）钟智能（néng）分流：AI系统自动识别纠纷类型，精（jīng）准推送至社区调解员、行业专家或司法机构

1小时（shí）云端会商：集（jí）成全国2.6万名法律专家（jiā）库，支持多方视频（pín）调解

24小时协议履（lǚ）行：区块链存证+电子签章（zhāng）体系，实现调解书即时生效

       农民工通过（guò）平台“集体调解通道”，三天追回（huí）欠；跨境贸易（yì）纠（jiū）纷依托多语种翻译模块（kuài），实（shí）现（xiàn）中英双语在线仲裁。目前平（píng）台已接入青海（hǎi）省陈（chén）城（chéng）北区，日均处理纠纷超（chāo）百件（jiàn）。

数字正（zhèng）义的（de）温暖底色（sè）

技（jì）术（shù）背后是人文（wén）关怀的深度渗（shèn）透：

VR情（qíng）感调解室：为家事纠纷当事人（rén）创设虚拟沟通空（kōng）间（jiān），某离（lí）婚调解中成功避免（miǎn）子女目睹父母冲突（tū）

民（mín）族（zú）习俗智（zhì）能（néng）适配：在青（qīng）海藏区草场（chǎng）纠纷中，系（xì）统自动匹配通（tōng）晓《藏族习惯法》的调解员

银发关怀（huái）模式（shì）：大（dà）字（zì）版界面与语音导航（háng）助力老年（nián）人跨（kuà）越数（shù）字（zì）鸿（hóng）沟

       “没想到在海拔（bá）4500米的哨所也能视频调解！”西藏那曲戍边战士小杨通过平台解决房屋租赁纠纷（fēn）后感慨。这种温（wēn）暖正通过2000余个（gè）县级（jí）服务节点（diǎn），浸润每个需要公（gōng）平的（de）角落。

从青海（hǎi）经验到中（zhōng）国方案

平台沉（chén）淀（diàn）的社会治理（lǐ）热力图已成为政府决策的“数字智库”：

实时（shí）生成区域矛（máo）盾风险预警（jǐng）

精（jīng）准（zhǔn）识别新型纠纷趋势（如（rú）2023年（nián）预警（jǐng）直（zhí）播带货投诉激（jī）增（zēng））

形成28类行业调解标准化（huà）流程

       最高（gāo）人民法院白皮书显示：接入平台（tái）的（de）地（dì）区万人（rén）成讼率（lǜ）下（xià）降，群众（zhòng）满（mǎn）意度（dù）高。这项诞生于（yú）高原的“数字（zì）枫桥（qiáo）经验”，现已作为（wéi）中国智（zhì）慧治理范（fàn）本。

扎根青海（hǎi），服（fú）务全（quán）国

       青海九游NINEGAME和卓英用代码书写新时（shí）代“马背法庭”的故事——没有骏马翻山越（yuè）岭的尘土，却有数据穿越（yuè）千（qiān）山（shān）万水的温度；没（méi）有（yǒu）法槌铿锵作（zuò）响的威严，却有（yǒu）屏幕两（liǎng）端握（wò）手（shǒu）言和的微（wēi）笑。当公平正义插上数字化（huà）翅膀（bǎng），再偏远的角落也（yě）能听见（jiàn）法治的回响。

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让（ràng）每（měi）一声诉求（qiú），都有回响